Le GMSI84 présente son Dispositif Qualité Relationnelle en Entreprise (DQRE)
Lors des Journées Santé Travail 2025 du réseau Présanse, Joëlle Thérin, Présidente du GMSI84, a présenté le Dispositif Qualité Relationnelle en Entreprise (DQRE) mis en place depuis début 2023 pour accompagner les entreprises adhérentes dans leur appropriation de la culture de prévention, notamment sur le volet des risques psychosociaux.
Animé par une Référente Qualité Relationnelle, Médiateure professionnelle certifiée, le DQRE promeut la qualité relationnelle au sein des organisations et vise à :
- accompagner les entreprises pour clarifier des situations de tensions bilatérales ou collectives (face à la dégradation de l’ambiance de travail et aux impacts sur la santé)
- aider à la résolution des problématiques relationnelles, à l’élaboration d’un plan d’actions et à sa mise en place
- prévenir des situations de rupture, et/ou de désinsertion professionnelle
Les membres de l’équipe pluridisciplinaire identifient des situations pouvant être orientées vers le DQRE. C’est le médecin du travail qui évalue l’opportunité de solliciter la référente qualité relationnelle, après avoir évoqué avec elle les problématiques constatées avec l’employeur ou son représentant. Si l’accompagnement est validé à l’issue de leur échange, le médecin du travail mandate son intervention. Elle rencontre alors le(s) dirigeant(s) de l’entreprise pour recueillir les éléments de contexte utiles à la définition d’une intervention spécifique et personnalisée.
Le retour d'expérience est très positif, tant au niveau des employeurs que des salariés, mais également des équipes pluridisciplinaires du GMSI84.
